Shipping policy
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Versandrichtlinie
Stand: 04.05.2026
1. Lieferländer
Wir liefern derzeit nach Österreich und Deutschland.
Lieferungen in weitere EU Länder können nach individueller Prüfung möglich sein.
Ob eine Lieferung in ein bestimmtes Land möglich ist, wird im Checkout angezeigt oder kann vorab bei uns angefragt werden.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DPD oder einem anderen geeigneten Versanddienstleister, falls dies im Einzelfall erforderlich ist.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann abhängig sein von Lieferland, Gewicht, Größe, Warenwert, Versandart und besonderen Versandanforderungen.
Bei Gefahrgut, Akkus, Sperrgut oder besonders hochwertigen Produkten können besondere Versandkosten entstehen.
4. Lieferzeiten
Eine allgemeine Lieferzeit wird nicht pauschal angegeben.
Die konkrete Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Checkout, der Bestellbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.
Bei nicht lagernder Ware, Sonderbestellungen, personalisierten Sets, Vorbestellungen, Schulungspaketen oder Gefahrgutartikeln können längere Lieferzeiten entstehen.
5. Sonderbestellungen und personalisierte Sets
Sonderbestellungen und personalisierte Drohnen Sets werden individuell nach Kundenwunsch zusammengestellt.
Die Lieferzeit kann daher von der Standardabwicklung abweichen.
Eine verbindliche Lieferzeit wird, soweit möglich, im Angebot oder in der Bestellbestätigung angegeben.
6. Akkus und Gefahrgut
Drohnen, Akkus, Lithium Batterien und bestimmte Zubehörteile können besonderen Versandvorschriften unterliegen.
Der Versand erfolgt ausschließlich über geeignete Versandwege und nur in Länder, in denen ein rechtlich zulässiger Versand möglich ist.
Bei Gefahrgutartikeln kann es Einschränkungen bei Versandart, Zustellgebiet, Lieferzeit oder Rücksendung geben.
7. Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen werden Verbrauchern nur berechnet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
8. Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben und die Annahme der Lieferung zu ermöglichen.
Entstehen durch falsche Angaben, Nichtannahme oder nicht rechtzeitige Abholung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
9. Transportschäden
Verbraucher werden gebeten, sichtbare Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu melden und uns zu informieren.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben dadurch unberührt.
Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Transportschäden oder Mängel rechtzeitig zu rügen, soweit gesetzlich anwendbar.
10. Nicht verfügbare Produkte
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Stornierung unverzüglich zurückerstattet.
11. Rücksendungen
Die Retourenadresse lautet:
Knopfhoch GmbH
Flamminggasse 33c
2500 Baden
Österreich
Für Rücksendungen innerhalb Österreichs und Deutschlands über ein von uns bereitgestelltes Retourenlabel wird eine Rücksendekostenpauschale von 24 Euro brutto verrechnet.
Akkus, Lithium Batterien und Gefahrgutartikel dürfen nur nach vorheriger Freigabe retourniert werden.